Ошибка 520 Cloudflare: что это такое и как исправить Печать

Ошибка 520 (Web Server Returned an Unknown Error) возникает при использовании Cloudflare и означает, что Cloudflare смог подключиться к серверу сайта, однако получил неожиданный или некорректный ответ от веб-сервера.

В отличие от ошибок 521, 522 или 524, ошибка 520 обычно связана не с недоступностью сервера, а с неправильным ответом со стороны сайта, веб-сервера, CMS или одного из установленных плагинов.

Типичное сообщение выглядит следующим образом:

Error 520
Web server is returning an unknown error

Основные причины ошибки 520

Ошибка может возникать по нескольким причинам:

• Поврежденные HTTP-заголовки;
• Ошибки PHP-приложения;
• Конфликт плагинов WordPress;
• Перегрузка сервера;
• Некорректная работа Firewall;
• Блокировка IP-адресов Cloudflare;
• Ошибки в настройках Nginx или Apache;
• Недостаток оперативной памяти;
• Некорректная работа CDN или кэширующих модулей.

Шаг 1. Проверьте доступность сайта без Cloudflare

Временно отключите проксирование Cloudflare.

Перейдите в DNS-зону Cloudflare и отключите проксирование:

Orange Cloud → Gray Cloud

После этого откройте сайт напрямую.

Если сайт открывается без ошибок, проблема находится между Cloudflare и сервером.

Шаг 2. Проверьте журналы ошибок сайта

Для Apache:

tail -f /var/log/apache2/error.log

Для Nginx:

tail -f /var/log/nginx/error.log

Для PHP:

tail -f /var/log/php8.2-fpm.log

Версия PHP может отличаться.

Шаг 3. Проверьте использование ресурсов сервера

Проверьте загрузку процессора и памяти:

htop или top

Проверьте объем свободной памяти:

free -h

Если памяти недостаточно, веб-сервер может возвращать некорректные ответы Cloudflare.

Шаг 4. Проверьте настройки Firewall

Убедитесь, что IP-адреса Cloudflare не блокируются сервером.

Проверьте правила UFW:

ufw status

Проверьте правила iptables:

iptables -L -n

Если используется Fail2Ban, проверьте список блокировок:

fail2ban-client status

Шаг 5. Проверьте SSL-сертификат

Некорректный SSL-сертификат также может вызывать ошибку 520.

Проверьте сертификат:

openssl s_client -connect domain.com:443

Убедитесь, что:

• сертификат действителен;
• доменное имя совпадает;
• цепочка сертификатов установлена корректно.

Шаг 6. Отключите плагины WordPress

Если сайт работает на WordPress:

1. Отключите все плагины.
2. Очистите кэш сайта.
3. Очистите кэш Cloudflare.
4. Проверьте работу сайта.

Особенно часто ошибку вызывают:

• плагины безопасности;
• плагины кэширования;
• плагины Firewall;
• плагины оптимизации.

Шаг 7. Проверьте файл .htaccess

Для Apache временно переименуйте файл:

mv .htaccess .htaccess_backup

После этого проверьте работу сайта.

Шаг 8. Перезапустите веб-сервер

Для Apache:

systemctl restart apache2

Для Nginx:

systemctl restart nginx

Для PHP-FPM:

systemctl restart php8.2-fpm

Шаг 9. Очистите кэш Cloudflare

В панели Cloudflare:

1. Перейдите в раздел Caching.
2. Нажмите Purge Cache.
3. Выберите Purge Everything.

После очистки проверьте сайт повторно.

Шаг 10. Проверьте заголовки ответа сервера

Получите HTTP-заголовки:

curl -I https://domain.com

Некорректные или слишком большие заголовки могут вызывать ошибку 520.

Частые причины на WordPress

Наиболее часто ошибка 520 возникает из-за:

• LiteSpeed Cache;
• W3 Total Cache;
• WP Rocket;
• Wordfence;
• AIOS Security;
• поврежденного файла .htaccess;
• ошибок PHP после обновления плагинов.

Когда обращаться в техническую поддержку

Обратитесь в техническую поддержку хостинга, если:

• сервер недоступен;
• ошибка появляется после переноса сайта;
• проблема возникает только через Cloudflare;
• журналы содержат ошибки веб-сервера;
• ошибка сохраняется после проверки всех пунктов инструкции.

Рекомендации

• Регулярно обновляйте CMS и плагины.
• Следите за использованием памяти сервера.
• Не блокируйте IP-адреса Cloudflare.
• Используйте актуальную версию PHP.
• Проверяйте журналы ошибок после любых изменений сайта.

Ошибка 520 практически всегда указывает на проблему на стороне сервера или веб-приложения. В большинстве случаев её удаётся устранить после проверки журналов, ресурсов сервера, SSL-сертификата и настроек Cloudflare.